Artikel 1 - Identität des Verkäufers

Wir sind:

Pro Well BV
Assesteenweg 118
1750 Lennik
Belgien

E-Mail-Adresse: [email protected]
Telefonnummer: +32 (0)2 581 09 54
Ondernemingsnummer: 0467.422.610
MEHRWERTSTEUER  BE0467.422.610

Bankkontonummer: 
BNP Paribas Fortis
IBAN BE49 2930 2916 9571
BIC GEBA BE BB

Artikel 2 - Anwendbarkeit & Bedingungen

1. Onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als verkoper aan jou als Consument (gedefinieerd als; iedere persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen conform hetgeen voorzien in Artikel I.1, 2° WER). Door het plaatsen van de bestelling geeft u te kennen deze algemene verkoopsvoorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.
2. Wir liefern nur in Belgien, Frankreich, den Niederlanden, Luxemburg und Spanien. Wenn Sie eine Lieferadresse in einem anderen Land angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen.
3. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, bitten wir Sie, die Bestellung von Ihren Eltern oder Ihrem gesetzlichen Vormund aufgeben zu lassen. Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung von einem Minderjährigen aufgegeben wurde, können wir diese Bestellung ablehnen.
4. Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bedeutet die ausdrückliche Annahme unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen, die jederzeit auf der Website verfügbar sind.
5. Wenn Sie online bestellen, stellen wir Ihnen auch eine Kopie dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen in einem Format zur Verfügung, das Sie speichern oder ausdrucken können. Wir empfehlen Ihnen, dies immer zu tun.
6. Als naast deze algemene verkoopsvoorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van de verkoper van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor onze bijzondere voorwaarden. Als onze algemene verkoopsvoorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als Consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
7. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Na een dergelijke wijziging worden de gewijzigde algemene verkoopsvoorwaarden onmiddellijk ter inzage aangeboden op onze website. Door gebruik te maken van onze websites en andere van onze producten na wijziging van de algemene verkoopsvoorwaarden, word je geacht in te stemmen met de gewijzigde algemene verkoopsvoorwaarden.

Artikel 3 - Unser Angebot und Ihre Bestellung

1. Wenn ein Angebot nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, werden wir dies in unserem Angebot ausdrücklich angeben.
2. Wir beschreiben immer so vollständig und genau wie möglich, was wir Ihnen verkaufen und wie der Bestellvorgang abläuft. Die Beschreibung ist in jedem Fall ausreichend detailliert, um Ihnen eine angemessene Beurteilung zu ermöglichen. Wenn wir Bilder verwenden, sind diese eine genaue Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Irren ist jedoch menschlich, und wenn wir uns offensichtlich irren, sind wir nicht verpflichtet, Sie trotzdem zu beliefern.
3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben en derhalve de betaling aan ons is gebeurd. We aanvaarden VISA, MasterCard, Bancontact, Maestro, iDEAL, Giropay, Belfius, KBC, CBC en PayPal. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van je bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. Bij betaling met creditcard zal het bedrag op het moment van de transactie onmiddellijk in rekening worden gebracht.
4. Om een product aan te kopen via onze webshop, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contact- en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: Levering via Bpost in een postkantoor, Bpost afhaalpunt of Bpost pakjesautomaat. Je hebt ook de mogelijkheid om jouw bestelling af te halen in het afhaalpunt (gelegen te Assesteenweg 118, 1750 Lennik, België). In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene verkoopsvoorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “Betaal nu”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (aankoop op afstand - Art. VI.47 WER)

1. Wenn Sie bei uns Waren kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu entscheiden, dass Sie die Waren nicht behalten möchten. Wenn Sie bei uns Dienstleistungen kaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Vertragsabschluss zu entscheiden, dass Sie die Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen möchten. Sie können dann Ihre Bestellung ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (die Kosten dafür tragen Sie selbst). Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben oder Sie angegeben haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
2. Sie tragen daher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir geben die Kosten dafür an oder erstellen einen Kostenvoranschlag, wenn diese nicht im Voraus berechnet werden können.
3. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. In den ersten 14 Tagen nach der Lieferung erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Bestellung und ihre Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn Sie die Waren dennoch wie oben beschrieben zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie die Waren behalten möchten. Zurückgesendete Waren können montiert sein, dürfen aber nicht benutzt worden sein. Wenn Sie die Waren zurücksenden, muss dies möglichst zusammen mit der Originalverpackung, mit allem gelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung und unter Berücksichtigung unserer nachstehenden Anweisungen geschehen.
5. Bij het terugsturen van beschadigde producten zal er een schadevergoeding moeten betaald worden (via inhouding van (een deel van) de betaling) in functie van de geleden waardevermindering.
6. Sie können Ihr Rückgabepaket per Post oder in unserer Abholstelle zurückgeben.
7. Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, sowohl bei der Lieferung von Dienstleistungen als auch bei der Lieferung von Waren, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus (herunterladbar unter: https://downloads.prowell.be/retouren) invullen en dit opsturen naar Pro Well BV, Assesteenweg 118 te B-1750 Lennik of mailen naar [email protected]. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.

Artikel 5 - Preis

1. Während des in unserem Angebot angegebenen Zeitraums ändern sich unsere Preise nicht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Onze prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. We kunnen evenwel beslissen om boven op de aankoopprijs ook verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat voordat je je aankoop definitief plaatst.

Artikel 6 - Zahlung

1. Wir können nur Zahlungen über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.
2. Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten mit SSL-Technologie verschlüsselt über das Internet gesendet. Sie benötigen keine spezielle Software, um mit SSL zu bezahlen. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung an dem "Schloss" auf der linken Seite in der URL-Leiste Ihres Browsers.
3. Rechnungen müssen spätestens zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum beglichen werden. Wenn Rechnungen nicht fristgerecht bezahlt werden, erhalten Sie eine erste kostenlose Mahnung. Wenn Sie erneut nicht innerhalb der auf der ersten Mahnung angegebenen Zahlungsfrist zahlen, werden Ihnen Verzugszinsen gemäß dem Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr sowie eine Pauschalentschädigung wie folgt in Rechnung gestellt.
   − 20 €, wenn der fällige Saldo kleiner oder gleich 150 € ist;
   − 30 € plus 10% des fälligen Betrags für die Tranche zwischen 150,01 € und 500 €, wenn der fällige Saldo zwischen 150,01 € und 500 € liegt;
   − 65 € plus 5 % des fälligen Betrags der Tranche über 500 € mit einem Höchstbetrag von 2000 €, wenn der fällige Saldo über 500 € liegt.
   Die Mahngebühr für jede weitere Mahnung beträgt 7,50 € zuzüglich der zum Zeitpunkt des Versands geltenden Portokosten.

Artikel 7 - Konformität und Garantie

1. Wir garantieren, dass unsere Waren mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und die normalen Erwartungen erfüllen, die Sie unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen an sie stellen können. Wir garantieren außerdem, dass unsere Waren allen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Gesetzen entsprechen.
2. Für die Lieferung von Waren gilt die gesetzliche Mindestgarantiezeit von zwei Jahren, wenn die Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt. Das heißt, wenn die Ware fehlerhaft oder mangelhaft ist, ist eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Ersatz bis zu zwei Jahre nach Lieferung möglich.
   
   Soweit dies möglich und zumutbar ist, haben Sie die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz. Nur für den Fall, dass die Nachbesserung oder der Ersatz unverhältnismäßig oder unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann, sind Sie berechtigt, eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags zu verlangen.

Artikel 8 - Lieferung und Ausführung

1. Alle Waren und Dienstleistungen werden an die von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert.
2. Wenn ein Artikel vorrätig ist, wird er innerhalb von 1 bis 4 Arbeitstagen an Ihrer Lieferadresse angeboten. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, informieren wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferfrist. 
3. Leveringen gebeuren steeds via Bpost en de levering is onderworpen aan de algemene voorwaarden van Bpost.
4. Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, informieren wir Sie immer vor Ablauf der voraussichtlichen Lieferfrist. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine neue Lieferfrist vereinbaren. Wenn wir auch diese zweite Frist nicht einhalten, können Sie als Verbraucher den Vertrag kostenlos auflösen. Wenn wir Sie nicht vor Ablauf der ursprünglich geplanten Lieferfrist benachrichtigen, können Sie als Verbraucher den Vertrag sofort nach Ablauf dieser Frist kostenlos auflösen. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung den Betrag zurück.
5. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het risico verbonden aan het (verloren gaan van de goederen tijdens het) transport.
6. Wenn die von uns gelieferten Waren während des Transports beschädigt wurden oder nicht mit den von Ihnen bestellten Artikeln übereinstimmen, müssen Sie dies so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 3 Tagen melden und die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
   
   Wir können nicht für Folgeschäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine verspätete oder nicht erfolgte Lieferung durch den von uns beauftragten Spediteur zurückzuführen sind. Unsere Haftung beschränkt sich in solchen Fällen auf den Wert der Artikel, die nachweislich nicht beim Kunden angekommen sind.

Artikel 9 - Dauer

1. 1. Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar en wordt nooit stilzwijgend verlengd. Wij bieden geen abonnementen of overeenkomsten van onbepaalde duur aan.
2. Voorts zijn wij bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en conform artikel 5.90 BW te ontbinden of, in overeenstemming met artikel 5.74 BW te heronderhandelen, indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of buitensporig bezwarend is geworden of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Pro Well kan worden gevergd.

Artikel 10 - Höhere Gewalt

1. Im Falle von höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Fall können wir entweder unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen oder den Vertrag endgültig auflösen.
2. Höhere Gewalt ist jeder Umstand, der außerhalb unseres Willens und unserer Kontrolle liegt und der die Erfüllung aller oder eines Teils unserer Verpflichtungen verhindert. Darunter verstehen wir unter anderem Streiks, Feuer, extreme Witterungsbedingungen, Betriebsstörungen, Energieausfälle, Störungen in einem (Telekommunikations-)Netz oder in den verwendeten Verbindungs- oder Kommunikationssystemen und/oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website zu irgendeinem Zeitpunkt, Nichtlieferung oder nicht rechtzeitige Lieferung durch Lieferanten oder andere beauftragte Dritte, ...

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

1. Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und ganz allgemein alle unsere Mitteilungen sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die entweder uns, unseren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern gehören.
2. Es ist Ihnen untersagt, die in diesem Artikel beschriebenen Rechte an geistigem Eigentum zu nutzen und/oder zu verändern. Sie dürfen zum Beispiel keine Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen usw. ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung kopieren oder reproduzieren.

Artikel 12 - Angebotene Informationen und Beratung

1. Hoewel de informatie op alle Pro Well-websites en de informatie in haar producten - met uitzondering van de door jou gegenereerde inhoud - met grote zorg en nauwkeurigheid is gemaakt, kunnen accuraatheid, betrouwbaarheid en geschiktheid niet worden gegarandeerd.
2. De informatie op Pro Well-websites en in haar producten is uitdrukkelijk niet bestemd als vervanging van medische zorg, medisch advies of ondersteuning door professionals binnen andere disciplines. Pro Well-producten en -diensten mogen bijvoorbeeld nooit worden gebruikt voor zelfdiagnose of behandeling van ziekten, kwalen en aandoeningen van welke persoon dan ook. Je dient onmiddellijk je arts te raadplegen bij medische vragen, klachten en/of symptomen voordat je producten of diensten van Pro Well gebruikt of blijft gebruiken.
3. Lichaamsbeweging of het volgen van een dieetplan kan gezondheidsrisico's met zich meebrengen, waaronder verwondingen en de dood. Klanten die willen beginnen met enige vorm van lichaamsbeweging of een dieetplan met Pro Well-producten en -diensten moeten altijd eerst hun arts en/of diëtist raadplegen alvorens te beginnen met deze oefening of dit plan. Klanten die pijn ervaren of duizelig worden of kortademig worden, moeten onmiddellijk stoppen met de lichaamsbeweging of hun dieetplan en contact opnemen met een arts voor advies.
4. Je erkent dat ProWell niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele gebreken en/of verkeerde kennisgeving in de aangeboden informatie in de producten, diensten of haar websites, noch voor de mogelijke schade die hieruit kan voortvloeien.
5. Je verklaart dat je deze webapplicatie en mobiele apps geheel vrijwillig en op eigen risico gebruikt. Je bent persoonlijk verantwoordelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt door de uitvoering van de bewegings-, trainings- en voedingsplannen die door het programma worden geadviseerd.
6. Ook verklaar je dat je bij iedere wijziging van je gezondheidstoestand voor, tijdens of na uitvoering van de door het programma of aangesloten coaches geadviseerde beweeg-, train- en voedingsplannen je huisarts raadpleegt alvorens de uitvoering van de adviezen te vervolgen.
   

Artikel 13 - Reklamationsverfahren und Streitigkeiten

1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via mail aan [email protected], telefonisch via +32 (0)2 581 09 54 of per brief naar het adres bovenaan deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
2. Alle Verträge, die wir mit unseren Kunden schließen, unterliegen unabhängig von ihrem Wohnsitz ausschließlich dem belgischen Recht, und im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig. Sollte aus Gründen des internationalen Rechts ein anderes Recht anwendbar sein, so ist das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz die primäre Referenz für die Auslegung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
3. Im Falle einer außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit ist der Verbraucher-Ombudsdienst der föderalen Regierung befugt, jeden Antrag auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten entgegenzunehmen. Diese wiederum wird den Antrag entweder selbst bearbeiten oder an eine qualifizierte Stelle weiterleiten. Sie können den Verbraucher-Ombudsmanndienst über diesen Link erreichen: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl. 
4. Bei Streitigkeiten mit grenzüberschreitendem Charakter können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union über diesen Link nutzen: http://ec.europa.eu/odr.

Mochten we er samen toch niet uitkomen via onze persoonlijke klachtendienst die telefonisch te bereiken is via +32 (0)2 581 09 54 of via het contactformulier op onze website, dan kan je als Consument terecht bij Safeshops.be. SafeShops.be zal bemiddelen tussen jou als Consument en ons, indien je klacht aanvaard wordt door hen. Enkel klachten die via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ eingereicht werden, werden bearbeitet. Auf diese Weise verfügt diese Label-Organisation sofort über alle richtigen Daten, um Ihre Beschwerde weiter zu bearbeiten.

Artikel 14 – Weigering externe aankoopvoorwaarden

Wij aanvaarden geen enkele aankoop- of eigen voorwaarden die door jou zijn gesteld, tenzij deze schriftelijk zijn overeengekomen. De overeenkomst tussen jou en Pro Well wordt uitsluitend beschreven in de algemene voorwaarden van Pro Well.

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